Armin Töpfer

Six Sigma

2013

Betriebswirtschaftslehre

2007

Stadtmarketing

2013

Handbuch Changemanagement Im Krankenhaus

2016

Erfolgreich Forschen

2012

Dienstleistungsproduktivität : Band 1

2011

Benchmarking Der Weg zu Best Practice

2013

Strategische Positionierung und Kundenzufriedenheit

2020

Servicequalität am Telefon. Corporate Identity im Kundendialog.

2000

Prozess- und wertorientiertes Qualitätsmanagement

2008

Praxis der strategischen Unternehmensplanung

1983

Post- Merger- Integration. Erfolgsfaktoren für das Zusammenwachsen von Unternehmen.

2002

Plötzliche Unternehmenskrisen. Gefahr oder Chance

1999

Personalführung in einer Unternehmensgruppe

1982

Marketing im staatlichen Bereich

1989

Marketing im kommunalen Bereich

1989

Kundenmanagement

2008

Krisenmanagement und Sanierungsstrategien

1985