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Pubblicato in Tedesco · Inglese
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Wertschöpfungsprozesse bei Dienstleistungen
2012
Services Science
2010
Dienstleistungsnetzwerke
2013
Wenn Thomas Mann Ihr Kunde wäre
2012
Verbraucherinteressen
1980
Serviceorientierung im Unternehmen
2010
Service quality and management
1999
Qualitätsmanagement und Zertifizierung
2013
Optimiert Weihnachten
2010
Electronic Services
2013
Dienstleistungsmanagement Jahrbuch 2001
2013
Dienstleistungsmanagement Jahrbuch 2000
2013
Dienstleistungscontrolling
2007
Beschwerdemanagement
2014
Beschwerdemanagement Excellence
2013
Beschwerdeinformationen und Ihre Nutzung
2011
Aktuelle Forschungsfragen im Dienstleistungsmarketing
2009
Quis 11
2010